Polityka zwrotu kosztów


NASZA POLITYKA I PROCES ZWROTÓW

Jesteśmy dumni z naszej reputacji w zakresie jakości, a nasza strona internetowa zawiera szczegółowe tabele rozmiarów dla każdego pojedynczego przedmiotu w celach informacyjnych.

Jesteśmy 100% pewny że pokochasz zakupy Miss Caprice. Ale w mało prawdopodobnym przypadku, jeśli masz jakiekolwiek problemy z zamówieniem, będziesz w stanie szybko i łatwo zwróć/wymień przedmiot(y) za pośrednictwem naszego internetowego portalu zwrotów!

Jednak nadal sugerujemy wszystkim naszym kupującym sprawdzenie swoich przedmiotów po ich otrzymaniu. Jeśli są jakieś problemy z zamówieniem możesz poprosić o zwrot/wymianę, odwiedzając nasz portal zwrotów - Kliknij tutaj.


WAŻNY

Mamy 7-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 7 dni od otrzymania przedmiotu na zgłoszenie zwrotu/wymiany. Jeśli poprosisz o zwrot/wymianę po upływie 7 dni, niestety, nie będziemy mogli aby zatwierdzić zwrot/wymianę.

Zwrotowi podlegają tylko produkty o normalnej cenie, niestety przedmioty wyprzedażowe nie podlegają zwrotowi!

SPRZEDAŻ W CZARNY PIĄTEK SĄ OSTATECZNĄ I NIE KWALIFIKUJĄ SIĘ DO KREDYTU GIEŁDY I SKLEPU.

WYPRZEDAŻ KOŃCOWA OZNACZA KAŻDĄ SPRZEDAŻ, KTÓRA DAJE CI DO 50% ZNIŻKI. TE ZAMÓWIENIA NIE KWALIFIKUJĄ SIĘ DO KREDYTU WYMIANY I SKLEPU.

JAK TO DZIAŁA

ZAMÓW KONSTELACJĘ



Jeśli chcesz anulować zamówienie, możesz to zrobić w ciągu 24 godzin złożenia zamówienia, ponieważ dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienia dotarły do Ciebie niezwłocznie, nie jesteśmy w stanie anulować zamówienia poza tym czasem, ponieważ może już być w drodze do Ciebie.


Jak anulować zamówienie, przeczytaj rozdział PROCES I PODSTAWOWE ZASADY poniżej.




ZWROT


Mamy 7-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 7 dni od otrzymania przedmiotu na zgłoszenie zwrotu/wymiany. Jeśli poprosisz o zwrot/wymianę po upływie 7 dni, niestety, nie będziemy mogli aby zatwierdzić zwrot/wymianę.

Miss Caprice dokonuje zwrotu pieniędzy do pierwotnej formy płatności użytej przy zamówieniu tylko w przypadku, gdy Twoje zamówienie:


  • Anulowane przez TRINAROSH
  • Co najmniej jeden z Twoich produktów został wyprzedany od czasu przetworzenia zamówienia
  • Przedmiot (y) okazał się uszkodzony, wadliwy przedmiot!
  • Jeśli otrzymałeś nieprawidłowy przedmiot w swoim zamówieniu
  • Jeśli przedmiot nie dotrze po 30 dniach, zwrócimy pieniądze
  • *Wszelkie inne przypadki wystąpienia zwrotu kredytu lub wymiany, przeczytaj rozdział WYMIANA I PRZECHOWYWANIE KREDYT poniżej.

    Jeżeli o to chodzi serdecznie przepraszamy. Stosujemy ścisłe techniki zapewniania jakości, aby zapewnić, że tak się nie stanie.

    Po prostu idź do nasz Portal zwrotów i zażądaj zwrotu/wymiany. Powiadomimy Cię o zatwierdzeniu zwrotu/wymiany w 1-2 dni robocze.

    Jeśli Twoja prośba zostanie zatwierdzona będziemy odpowiedzialni za zwrócenie nam opłaty za wysyłkę. Po otrzymaniu zwrotu i sprawdzeniu, będziemy wyślij ci e-mail aby powiadomić Cię, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot.

    Kiedy dokonamy zwrotu, zajmie to od 2-5 dni roboczych aby środki zostały zdeponowane na rachunku bankowym kupującego. W niektórych przypadkach może być dłuższy, wszystko zależy od banku kupującego.

    Jeśli użyłeś karty podarunkowej aby kupić przedmiot (y), Twoje środki, w tym opłata za wysyłkę, zostaną zwrócone na Twoją kartę podarunkową.

    Przeczytaj więcej w rozdziale PROCES I PODSTAWOWE ZASADY poniżej.

    WYMIANA I PRZECHOWYWANIE KREDYT

    Mamy 7-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 7 dni od otrzymania przedmiotu na zgłoszenie zwrotu/wymiany. Jeśli poprosisz o zwrot/wymianę po upływie 7 dni, niestety, nie będziemy mogli aby zatwierdzić zwrot/wymianę.


    Gdy kupujący zwróci towar z powodu złego rozmiaru, koloru, stylu (gdy nie pasuje) lub jakości, Miss Caprice może jedynie przyznać kredyt sklepowy na towar (brak zwrotu na kartę, tylko kredyt w sklepie) lub wymień na większy/mniejszy rozmiar. Wymiany są bezpłatne.

    Po prostu idź do nasz Portal zwrotów i poproś o kredyt sklepowy/wymianę. Powiadomimy Cię o zatwierdzeniu zwrotu/wymiany w 1-2 dni robocze

    Jesteś odpowiedzialny za uiszczenie opłaty za wysyłkę i ponosisz pełną odpowiedzialność, dopóki paczka nie dotrze do nas. Po otrzymaniu zwrotu i sprawdzeniu, będziemy wyślij ci e-mail aby powiadomić Cię, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot.

    Kiedy dokonamy zwrotu lub wymiany w sklepie kredytowym, zajmie to od 2-5 dni roboczych o przyznanie kredytu sklepowego lub dokonanie wymiany.

    W przypadku wymiany towaru termin będzie taki sam, jak przewidziany w POLITYKA WYSYŁKI.

    Przeczytaj więcej w rozdziale PROCES I PODSTAWOWE ZASADY poniżej.

    ANULOWANIE, ZWROT, WYMIANA I PROCES KREDYTOWY ORAZ PODSTAWOWE ZASADY

  • Odwiedź portal zwrotów

  • Szybko i łatwo zwróć przedmiot(y) za pośrednictwem naszego Portalu Zwrotów, Kliknij tutaj.

    Nie zapomnij napisać Twoje zamówienie #. To bardzo ważne. Ułatwi to rozpoczęcie procesu zwrotu/kredytu sklepowego/wymiany/anulowania. Numer zamówienia znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem.


  • Wybierz przyczynę i sposób zwrotu

  • Wybierz opcje przyczyny:

    • Rozmiar za mały/duży
    • nie lubię koloru
    • Przybył za późno (ponad 30 dni)
    • Otrzymano nieprawidłowy przedmiot
    • Nie pasuje do mnie
    • Przesyłka uszkodzona w dniu przyjazdu
    • Niska jakość / Wadliwy
    • Wygląda inaczej niż obraz na stronie
    • Inne (proszę określić w dodatkowych uwagach)

    Wybierz sposób zwrotu zgodnie z naszą Polityką:

    • Zwrot do oryginalnej metody płatności
    • Zwrot środków za pomocą kredytu w sklepie
    • Wymień na większy/mniejszy rozmiar
    • Anuluj zamówienie

    Upewnij się, że korzystasz z metody kompensacji zapisu w konkretnym przypadku.

    Ważna uwaga

    Aby przyspieszyć proces akceptacji Twojego zgłoszenia, w formularzu zwrotu wprowadziliśmy obowiązkowe pole ze zdjęciem i opcję

  • Czekaj na pozwolenie
  • czekanie na zgodę zwrotu/sklepu kredytowego/wymiany/konstelacji. Powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojej prośby w 1-2 dni robocze. Możesz również zobaczyć postęp swojego żądania w naszym Portalu zwrotów.

    Ważna uwaga

    Prosimy nie zwracać niczego przed rozpatrzeniem sprawy, nasz zespół obsługi klienta rozpatrzy wniosek i prześle dalsze instrukcje. Nasze magazyny znajdują się w różnych miejscach na całym świecie, więc w przypadku decyzji o dokonaniu zwrotu nie musisz samodzielnie wysyłać go na adres, z którego wysłaliśmy towar. Jeśli zdecydujesz się wysłać zwrot bez wcześniejszej komunikacji z naszym zespołem obsługi klienta, może on trafić do niewłaściwego magazynu i nie będziemy już mogli go automatycznie zwrócić lub wymienić.

    Miss Caprice zastrzega sobie prawo do odrzucenia wniosku o zwrot, jeśli naruszy on naszą politykę zwrotów, na którą automatycznie zgodziłeś się, gdy przystąpiłeś do płatności za zamówienie.

  • Wysyłka zwrotu
  • Wyślij paczkę! z powrotem w ciągu 2 dni roboczych od momentu zatwierdzenia prośby o zwrot. Jeśli masz dwa/trzy przedmioty, proszę je odpowiednio zapakować i nie zepsuć ich ponieważ przedmioty mogą wyglądać na „uszkodzone/używane”, gdy do nas dotrą. Jesteś odpowiedzialny za uiszczenie opłaty za wysyłkę z powrotem do nas i ponosisz pełną odpowiedzialność, dopóki paczka do nas nie dotrze. Koszty wysyłki podlegają zwrotowi tylko w przypadku zwrotu na oryginalną metodę płatności zgodnie z naszą polityką.

    Upewnij się, że otrzymałeś numer śledzenia po odesłaniu przedmiotu, skontaktuj się z nami i podaj go nam. W przeciwnym razie znalezienie paczki może być trudne i może się to opóźnić, ponieważ znalezienie zwrotu w naszym magazynie zajmie trochę czasu.

    Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości powyżej 75 USD, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub zakup ubezpieczenie przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.

  • Poczekaj na potwierdzenie, że Twój zwrot zostanie odebrany i sprawdzony.
  • Do każdego zwrotu robimy zdjęcie jako dowód otrzymania zwrotu. Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu natychmiast wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

    Jeśli zostaniesz zaakceptowany, zwrot zostanie przetworzony w sposób, który wybrałeś we wniosku.

    Ważna uwaga

    Sprawdzamy każdy zwrot i w przypadku wykrycia, że przedmiot był używany, uszkodzony lub w nieodpowiednim stanie, mamy prawo zwrócić przedmiot do Ciebie i poprosimy Cię o pokrycie opłaty za wysyłkę.

  • Warunki rekompensaty
  • Jeśli zostaniesz zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności, w ciągu określonej liczby dni (zwykle nie więcej niż 5 dni)

    Ważna uwaga

    Jeśli złożysz wniosek o wymianę towaru, warunki wysyłki będą takie same, jak wskazane w POLITYKA WYSYŁKI.

    WAŻNY


    TYLKO PRZEDMIOTY W REGULARNEJ CENIE MOGĄ BYĆ ZWROTNE ZGODNIE Z NASZĄ POLITYKĄ!


    Jak rozumiesz ze względów sanitarnych, nie jesteśmy w stanie zwrócić/zwrócić ani wymienić produktów osobistych, takich jak sukienki gorsetowe, bielizna, wyroby pończosznicze, body i stroje kąpielowe.


    Rozumiemy, że chcesz wypróbować przedmiot i zobaczyć, jak na tobie wygląda, upewnij się, że faktycznie wypróbowałeś przedmiot(y), ale proszę nie używaj (załóż go 2-3 razy) przedmiotu(ów), a następnie przeprowadź zwrot . Sprawdzamy każdy zwrot i w przypadku wykrycia, że przedmiot był używany, uszkodzony lub w nieodpowiednim stanie, mamy prawo zwrócić przedmiot do Ciebie i poprosimy Cię o pokrycie opłaty za wysyłkę.



    Do każdego zwrotu robimy zdjęcie jako dowód otrzymania zwrotu. Mamy prawo odmówić zwrotu w dowolnym momencie w przypadku stwierdzenia:

    • Przedmioty są używane, zniszczone lub wyprane.
    • Otrzymany przedmiot nie należący do naszej marki.
    • Szafa

    Pamiętaj, że jeśli wykryjemy podejrzaną aktywność wymienioną powyżej, zostaniesz umieszczony na czarnej liście i zgłoszony. Zastrzegamy sobie możliwość podjęcia kroków prawnych w przypadku, gdy zwrot nie zgadza się z tym, co faktycznie zamówiłeś.

    Jeśli masz inne pytania, skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu online 24/7.