Polityka zwrotów
NASZA POLITYKA I PROCES ZWROTÓW
Jesteśmy dumni z naszej reputacji w zakresie jakości, a nasza strona internetowa zawiera szczegółowe tabele rozmiarów dla każdego pojedynczego przedmiotu w celach informacyjnych.
Jesteśmy 100% pewny że pokochasz swoje zakupy w Trinarosh. Ale w mało prawdopodobnym przypadku, jeśli masz jakiekolwiek problemy z zamówieniem, będziesz w stanie szybko i łatwo zwróć/wymień przedmiot(y) za pośrednictwem naszego internetowego portalu zwrotów!
Jednak nadal sugerujemy wszystkim naszym kupującym sprawdzenie swoich przedmiotów po ich otrzymaniu. Jeśli są jakieś problemy z zamówieniem możesz poprosić o zwrot/wymianę, odwiedzając nasz portal zwrotów - Kliknij tutaj.
WAŻNY
Mamy 7-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 7 dni od otrzymania przedmiotu na zgłoszenie zwrotu/wymiany. Jeśli poprosisz o zwrot/wymianę po upływie 7 dni, niestety, nie będziemy mogli aby zatwierdzić zwrot/wymianę.
Zwrotowi podlegają tylko produkty o normalnej cenie, niestety przedmioty wyprzedażowe nie podlegają zwrotowi!
SPRZEDAŻ W CZARNY PIĄTEK SĄ OSTATECZNĄ I NIE KWALIFIKUJĄ SIĘ DO KREDYTU GIEŁDY I SKLEPU.
WYPRZEDAŻ KOŃCOWA OZNACZA KAŻDĄ SPRZEDAŻ, KTÓRA DAJE CI DO 50% ZNIŻKI. TE ZAMÓWIENIA NIE KWALIFIKUJĄ SIĘ DO KREDYTU WYMIANY I SKLEPU.
JAK TO DZIAŁA
ZAMÓW KONSTELACJĘ
Jeśli chcesz anulować zamówienie, możesz to zrobić w ciągu 24 godzin złożenia zamówienia, ponieważ dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienia dotarły do Ciebie niezwłocznie, nie jesteśmy w stanie anulować zamówienia poza tym czasem, ponieważ może już być w drodze do Ciebie.
Jak anulować zamówienie, przeczytaj rozdział PROCES I PODSTAWOWE ZASADY poniżej.
ZWROT
Mamy 7-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 7 dni od otrzymania przedmiotu na zgłoszenie zwrotu/wymiany. Jeśli poprosisz o zwrot/wymianę po upływie 7 dni, niestety, nie będziemy mogli aby zatwierdzić zwrot/wymianę.
Trinarosh wydaje zwroty środków na pierwotną formę płatności użytą w zamówieniu tylko w przypadku, gdy Twoje zamówienie:
*Wszelkie inne przypadki wystąpienia zwrotu kredytu lub wymiany, przeczytaj rozdział WYMIANA I PRZECHOWYWANIE KREDYT poniżej.
Jeżeli o to chodzi serdecznie przepraszamy. Stosujemy ścisłe techniki zapewniania jakości, aby zapewnić, że tak się nie stanie.
Po prostu idź do nasz Portal zwrotów i zażądaj zwrotu/wymiany. Powiadomimy Cię o zatwierdzeniu zwrotu/wymiany w 1-2 dni robocze.
Jeśli Twoja prośba zostanie zatwierdzona będziemy odpowiedzialni za zwrócenie nam opłaty za wysyłkę. Po otrzymaniu zwrotu i sprawdzeniu, będziemy wyślij ci e-mail aby powiadomić Cię, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot.
Kiedy dokonamy zwrotu, zajmie to od 2-5 dni roboczych aby środki zostały zdeponowane na rachunku bankowym kupującego. W niektórych przypadkach może być dłuższy, wszystko zależy od banku kupującego.
Jeśli użyłeś karty podarunkowej aby kupić przedmiot (y), Twoje środki, w tym opłata za wysyłkę, zostaną zwrócone na Twoją kartę podarunkową.
Przeczytaj więcej w rozdziale PROCES I PODSTAWOWE ZASADY poniżej.
WYMIANA I PRZECHOWYWANIE KREDYT
Mamy 7-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 7 dni od otrzymania przedmiotu na zgłoszenie zwrotu/wymiany. Jeśli poprosisz o zwrot/wymianę po upływie 7 dni, niestety, nie będziemy mogli aby zatwierdzić zwrot/wymianę.
Gdy kupujący zwróci towar z powodu niewłaściwego rozmiaru, koloru, stylu (gdy nie pasuje) lub jakości, Trinarosh może jedynie przyznać kredyt sklepowy na towary (brak zwrotu na kartę, tylko kredyt w sklepie) lub wymień na większy/mniejszy rozmiar. Wymiany są bezpłatne.
Po prostu idź do nasz Portal zwrotów i poproś o kredyt sklepowy/wymianę. Powiadomimy Cię o zatwierdzeniu zwrotu/wymiany w 1-2 dni robocze
Jesteś odpowiedzialny za uiszczenie opłaty za wysyłkę i ponosisz pełną odpowiedzialność, dopóki paczka nie dotrze do nas. Po otrzymaniu zwrotu i sprawdzeniu, będziemy wyślij ci e-mail aby powiadomić Cię, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot.
Gdy dokonamy zwrotu lub wymiany w sklepie kredytowym, potrwa to od: 2-5 dni roboczych o przyznanie kredytu sklepowego lub dokonanie wymiany.
W przypadku wymiany towaru termin będzie taki sam, jak przewidziany w POLITYKA WYSYŁKI.
Przeczytaj więcej w rozdziale PROCES I PODSTAWOWE ZASADY poniżej.
ANULOWANIE, ZWROT, WYMIANA I PROCES KREDYTOWY ORAZ PODSTAWOWE ZASADY
Odwiedź portal zwrotów
Szybko i łatwo zwróć przedmiot(y) za pośrednictwem naszego Portalu Zwrotów, Kliknij tutaj.
Nie zapomnij napisać Twoje zamówienie #. To bardzo ważne. Ułatwi to rozpoczęcie procesu zwrotu/kredytu sklepowego/wymiany/anulowania. Numer zamówienia znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem.
Wybierz przyczynę i sposób zwrotu
Wybierz opcje przyczyny:
- Rozmiar za mały/duży
- nie lubię koloru
- Przybył za późno (ponad 30 dni)
- Otrzymano nieprawidłowy przedmiot
- Nie pasuje do mnie
- Przesyłka uszkodzona w dniu przyjazdu
- Niska jakość / Wadliwy
- Wygląda inaczej niż obraz na stronie
- Inne (proszę określić w dodatkowych uwagach)
Wybierz sposób zwrotu zgodnie z naszą Polityką:
- Zwrot do oryginalnej metody płatności
- Zwrot środków za pomocą kredytu w sklepie
- Wymień na większy/mniejszy rozmiar
- Anuluj zamówienie
Upewnij się, że korzystasz z metody kompensacji zapisu w konkretnym przypadku.
Ważna uwaga
Aby przyspieszyć proces akceptacji Twojego zgłoszenia, w formularzu zwrotu wprowadziliśmy obowiązkowe pole ze zdjęciem i opcję
czekanie na zgodę zwrotu/sklepu kredytowego/wymiany/konstelacji. Powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojej prośby w 1-2 dni robocze. Możesz również zobaczyć postęp swojego żądania w naszym Portalu zwrotów.
Ważna uwaga
Prosimy nie zwracać niczego przed rozpatrzeniem sprawy, nasz zespół obsługi klienta rozpatrzy wniosek i prześle dalsze instrukcje. Nasze magazyny znajdują się w różnych miejscach na całym świecie, więc w przypadku decyzji o dokonaniu zwrotu nie musisz samodzielnie wysyłać go na adres, z którego wysłaliśmy towar. Jeśli zdecydujesz się wysłać zwrot bez wcześniejszej komunikacji z naszym zespołem obsługi klienta, może on trafić do niewłaściwego magazynu i nie będziemy już mogli go automatycznie zwrócić lub wymienić.
Trinarosh zastrzega sobie prawo do odrzucenia wniosku o zwrot, jeśli naruszy on nasze zasady zwrotów, które zostały automatycznie zaakceptowane, gdy przystąpił do płatności za zamówienie.
Wyślij paczkę! z powrotem w ciągu 2 dni roboczych od momentu zatwierdzenia prośby o zwrot. Jeśli masz dwa/trzy przedmioty, proszę je odpowiednio zapakować i nie zepsuć ich ponieważ przedmioty mogą wyglądać na „uszkodzone/używane”, gdy do nas dotrą. Jesteś odpowiedzialny za uiszczenie opłaty za wysyłkę z powrotem do nas i ponosisz pełną odpowiedzialność, dopóki paczka do nas nie dotrze. Koszty wysyłki podlegają zwrotowi tylko w przypadku zwrotu na oryginalną metodę płatności zgodnie z naszą polityką.
Upewnij się, że otrzymałeś numer śledzenia po odesłaniu przedmiotu, skontaktuj się z nami i podaj go nam. W przeciwnym razie znalezienie paczki może być trudne i może się to opóźnić, ponieważ znalezienie zwrotu w naszym magazynie zajmie trochę czasu.
Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości powyżej 75 USD, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub zakup ubezpieczenie przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.
Do każdego zwrotu robimy zdjęcie jako dowód otrzymania zwrotu. Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu natychmiast wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
Jeśli zostaniesz zaakceptowany, zwrot zostanie przetworzony w sposób, który wybrałeś we wniosku.
Ważna uwaga
Sprawdzamy każdy zwrot i w przypadku wykrycia, że przedmiot był używany, uszkodzony lub w nieodpowiednim stanie, mamy prawo zwrócić przedmiot do Ciebie i poprosimy Cię o pokrycie opłaty za wysyłkę.
Jeśli zostaniesz zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności, w ciągu określonej liczby dni (zwykle nie więcej niż 5 dni)
Ważna uwaga
Jeśli złożysz wniosek o wymianę towaru, warunki wysyłki będą takie same, jak wskazane w POLITYKA WYSYŁKI.
WAŻNY
TYLKO PRZEDMIOTY W CENACH REGULARNYCH MOGĄ BYĆ ZWROTNE ZGODNIE Z NASZĄ POLITYKĄ!
Jak rozumiesz ze względów sanitarnych, nie jesteśmy w stanie zwrócić/zwrócić ani wymienić produktów osobistych, takich jak sukienki gorsetowe, bielizna, wyroby pończosznicze, body i stroje kąpielowe.
Rozumiemy, że chcesz wypróbować przedmiot i zobaczyć, jak na tobie wygląda, upewnij się, że faktycznie wypróbowałeś przedmiot(y), ale proszę nie używaj (załóż go 2-3 razy) przedmiotu(ów), a następnie przeprowadź zwrot . Sprawdzamy każdy zwrot i w przypadku wykrycia, że przedmiot był używany, uszkodzony lub w nieodpowiednim stanie, mamy prawo zwrócić przedmiot do Ciebie i poprosimy Cię o pokrycie opłaty za wysyłkę.
Do każdego zwrotu robimy zdjęcie jako dowód otrzymania zwrotu. Mamy prawo odmówić zwrotu w dowolnym momencie w przypadku stwierdzenia:
- Przedmioty są używane, zniszczone lub wyprane.
- Otrzymany przedmiot nie należący do naszej marki.
- Szafa
Pamiętaj, że jeśli wykryjemy podejrzaną aktywność wymienioną powyżej, zostaniesz umieszczony na czarnej liście i zgłoszony. Zastrzegamy sobie możliwość podjęcia kroków prawnych w przypadku, gdy Twój zwrot nie będzie odpowiadał temu, co faktycznie zamówiłeś.
Jeśli masz inne pytania, skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu online 24/7.