Rückgaberecht
UNSERE RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN UND -VERFAHREN
Wir sind sehr stolz auf unseren Ruf für Qualität und unsere Website enthält detaillierte Größentabellen für jeden einzelnen Artikel für ihre referenz.
Wir sind 100% sicher dass Sie Ihre Trinarosh-Käufe lieben werden. Aber in dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, können Sie dies tun schnell und einfach Rückgabe/Umtausch Ihrer Artikel über unser Online-Rückgabeportal!
Wir empfehlen jedoch weiterhin allen unseren Käufern, ihre Artikel nach Erhalt zu überprüfen. Wenn es Probleme mit Ihrer Bestellung gibt Sie können eine Rückgabe/einen Umtausch anfordern, indem Sie unser Rückgabeportal besuchen - klicken Sie hier.
WICHTIG
Wir haben ein 7-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 7 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe/einen Umtausch zu beantragen. Wenn Sie nach einer Frist von 7 Tagen eine Rückgabe/einen Umtausch beantragen, wir werden nicht können um eine Rückgabe/einen Umtausch zu genehmigen.
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden, Sonderangebote können leider nicht erstattet werden!
SCHWARZE FREITAG-VERKÄUFE SIND ENDGÜLTIG UND KÖNNEN NICHT FÜR DEN UMTAUSCH & STORE-GUTSCHRIFT BERECHTIGT WERDEN.
FINAL SALE BEDEUTET - ALLE VERKÄUFE, DIE IHNEN BIS ZU 50 % RABATT GEBEN. DIESE BESTELLUNGEN SIND NICHT FÜR DAS UMTAUSCH- UND STORE-GUTHABEN BERECHTIGT.
WIE ES FUNKTIONIERT
AUFTRAGSKONSTELLATION
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie dies tun innerhalb von 24 Stunden Ihrer Bestellung, da wir bestrebt sind, Ihre Bestellungen umgehend an Sie zu liefern, können wir die Bestellung nicht außerhalb dieses Zeitrahmens stornieren, da sie möglicherweise bereits auf dem Weg zu Ihnen ist.
Wie Sie Ihre Bestellung stornieren, lesen Sie im Kapitel ABLAUF UND GRUNDREGELN unter.
ERSTATTUNG
Wir haben ein 7-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 7 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe/einen Umtausch zu beantragen. Wenn Sie nach einer Frist von 7 Tagen eine Rückgabe/einen Umtausch beantragen, wir werden nicht können um eine Rückgabe/einen Umtausch zu genehmigen.
Trinarosh erstattet das ursprüngliche Zahlungsmittel, das für eine Bestellung verwendet wurde nur für den Fall, dass Ihre Bestellung:
*Alle anderen Fälle des Auftretens einer Rückgabe des Kredits oder des Umtauschs, lesen Sie das Kapitel KREDIT AUSTAUSCHEN UND SPEICHERN unter.
Wenn dies der Fall ist wir entschuldigen uns aufrichtig. Wir haben strenge Qualitätssicherungstechniken, um sicherzustellen, dass dies nicht passiert.
Gehen Sie einfach zu unsere Retunsereenportal und fordern Sie eine Rückerstattung / einen Umtausch an. Wir werden Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung/Ihres Umtauschs in benachrichtigen 1-2 Werktage.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird wir werden verantwortlich sein für die Zahlung der Versandkosten an uns zurück. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir dies tun sende dir eine E-Mail um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben.
Wenn wir eine Rückerstattung veranlassen, dauert es von 2-5 Werktage damit das Geld auf das Bankkonto des Käufers eingezahlt werden kann. In einigen Fällen kann es länger dauern, alles hängt von der Bank des Käufers ab.
Wenn Sie eine Geschenkkarte verwendet haben Um Ihre Artikel zu kaufen, wird Ihr Guthaben einschließlich der Versandkosten auf Ihre Geschenkkarte zurückgebucht.
Lesen Sie mehr im Kapitel ABLAUF UND GRUNDREGELN unter.
KREDIT AUSTAUSCHEN UND SPEICHERN
Wir haben ein 7-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 7 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe/einen Umtausch zu beantragen. Wenn Sie nach einer Frist von 7 Tagen eine Rückgabe/einen Umtausch beantragen, wir werden nicht können um eine Rückgabe/einen Umtausch zu genehmigen.
Wenn der Käufer die Ware aufgrund der falschen Größe, Farbe, des falschen Stils (wenn sie nicht passt) oder der falschen Qualität zurücksendet, kann Trinarosh nur eine Gutschrift für die Ware ausstellen (keine Rückerstattung auf die Karte, wir können nur Ladenguthaben ausstellen) oder in eine größere/kleinere Größe umtauschen. Der Umtausch ist kostenlos.
Gehen Sie einfach zu unsere Retunsereenportal und fordern Sie eine Gutschrift/einen Umtausch an. Wir werden Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung/Ihres Umtauschs in benachrichtigen 1-2 Werktage
Sie sind für die Zahlung der Versandkosten verantwortlich und es liegt vollständig in Ihrer Verantwortung, bis das Paket uns erreicht. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir dies tun sende dir eine E-Mail um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben.
Wenn wir eine Guthabenrückerstattung oder einen Umtausch veranlassen, dauert es von 2-5 Werktage um eine Gutschrift auszustellen oder den Umtausch abzuwickeln.
Für den Umtausch der Ware gilt die gleiche Frist wie in der vorgeschrieben VERSANDBEDINGUNGEN.
Lesen Sie mehr im Kapitel ABLAUF UND GRUNDREGELN unter.
STORNIERUNG, RÜCKERSTATTUNG, UMTAUSCH & CREDIT SORE PROZESS UND GRUNDREGELN
Besuchen Sie das Rücksendeportal
Senden Sie Ihre(n) Artikel schnell und einfach über unser Retourenportal zurück, klicken Sie hier.
Vergiss nicht zu schreiben deine Bestellung #. Das ist sehr wichtig. Dies vereinfacht die Einleitung des Rückerstattungs-/Guthaben-/Umtausch-/Stornierungsprozesses. Sie finden Ihre Bestellnummer in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
Wählen Sie den Grund und die Rücksendemethode
Wählen Sie die Grundoptionen aus:
- Größe zu klein/groß
- Ich mag die Farbe nicht
- Zu spät angekommen (mehr als 30 Tage)
- Falscher Artikel erhalten
- Passt mir nicht
- Paket bei Ankunft beschädigt
- Schlechte Qualität / Fehlerhaft
- Sieht anders aus als auf dem Bild vor Ort
- Sonstiges (Bitte in zusätzlichen Anmerkungen angeben)
Wählen Sie die Rückgabemethode gemäß unserer Richtlinie:
- Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Rückerstattung mit Guthaben
- Umtausch in eine größere/kleinere Größe
- Bestellung stornieren
Stellen Sie sicher, dass Sie die Schreibkompensationsmethode für Ihren speziellen Fall verwenden.
Wichtiger Hinweis
Um den Genehmigungsprozess Ihrer Anfrage zu beschleunigen, haben wir das Fotofeld und die Option im Rücksendeformular obligatorisch gemacht
warten auf die Bestätigung Ihrer Rückerstattung/Guthabenspeicher/Umtausch/Konstellation. Wir werden Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Antrags in informieren 1-2 Werktage. Sie können den Fortschritt Ihrer Anfrage auch in unserem Rücksendeportal einsehen.
Wichtiger Hinweis
Bitte senden Sie nichts zurück, bevor wir den Fall geprüft haben. Unser Kundendienstteam wird die Anfrage prüfen und weitere Anweisungen senden. Unsere Lager befinden sich in verschiedenen Gebieten auf der ganzen Welt, sodass Sie im Falle Ihrer Entscheidung, eine Rücksendung einzureichen, diese nicht selbst an die Adresse senden müssen, von der wir die Waren gesendet haben. Wenn Sie sich entscheiden, die Rücksendung ohne vorherige Mitteilung an unser Kundendienstteam zu versenden, geht sie möglicherweise an das falsche Lager und wir können sie nicht mehr automatisch zurücksenden oder ersetzen.
Trinarosh behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn er gegen unsere Rückerstattungsrichtlinie verstößt, der Sie automatisch zugestimmt haben, als Sie mit der Bezahlung Ihrer Bestellung fortfuhren.
Versenden Sie das Paket innerhalb von 2 Werktagen nach Genehmigung Ihres Rücksendeantrags zurücksenden. Wenn Sie zwei/drei Artikel haben, Bitte verpacken Sie sie richtig und vermasseln Sie sie nicht da Artikel "beschädigt/gebraucht" aussehen können, sobald sie uns erreichen. Sie sind für die Zahlung der Versandkosten verantwortlich an uns zurück und es liegt vollständig in Ihrer Verantwortung, bis das Paket uns erreicht. Die Versandkosten werden nur im Falle einer Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gemäß unserer Richtlinie erstattet.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Tracking-Nummer erhalten, sobald Sie den Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns und geben Sie sie uns an. Andernfalls kann es schwierig sein, Ihr Paket zu finden, und es kann sich verzögern, da es einige Zeit dauern wird, bis Sie Ihre Rücksendung in unserem Lager finden.
Wenn Sie einen Artikel über 75 $ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder kaufen Transportversicherung. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.
Für jede Rücksendung machen wir ein Foto als Beweis für den Erhalt Ihrer Rücksendung. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen umgehend eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung in der Methode bearbeitet, die Sie in der Anfrage gewählt haben.
Wichtiger Hinweis
Wir prüfen jede Rücksendung und falls wir feststellen, dass der Artikel gebraucht, beschädigt oder in einem nicht geeigneten Zustand war, haben wir das Recht, den Artikel an Sie zurückzusenden und werden Sie bitten, die Versandkosten für Sie zurückzuzahlen.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen (normalerweise nicht länger als 5 Tage) automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Wichtiger Hinweis
Wenn Sie einen Warenumtausch wünschen, gelten die gleichen Versandbedingungen wie in der angegeben VERSANDBEDINGUNGEN.
WICHTIG
NUR ARTIKEL ZUM REGELPREIS KÖNNEN GEMÄSS UNSERER RICHTLINIE ERSTATTET WERDEN!
Wie Sie verstehen können, können wir aus hygienischen Gründen keine persönlichen Produkte wie Korsettkleider, Dessous, Strumpfwaren, Bodys und Badebekleidung zurückgeben/erstatten oder umtauschen.
Wir verstehen, dass Sie einen Artikel anprobieren und sehen möchten, wie er an Ihnen aussieht, stellen Sie sicher, dass Sie Artikel tatsächlich anprobieren, aber verwenden Sie bitte keine Artikel (tragen Sie sie 2-3 Mal) und bearbeiten Sie dann die Rücksendung . Wir prüfen jede Rücksendung und falls wir feststellen, dass der Artikel gebraucht, beschädigt oder in einem nicht geeigneten Zustand war, haben wir das Recht, den Artikel an Sie zurückzusenden und werden Sie bitten, die Versandkosten für Sie zurückzuzahlen.
Für jede Rücksendung machen wir ein Foto als Beweis für den Erhalt Ihrer Rücksendung. Wir haben das Recht, eine Rücksendung jederzeit abzulehnen, wenn Folgendes festgestellt wird:
- Artikel sind gebraucht, beschädigt oder gewaschen.
- Erhaltener Artikel, der nicht zu unserer Marke gehört.
- Kleiderschrank
Denken Sie daran, dass Sie auf die schwarze Liste gesetzt und gemeldet werden, wenn wir verdächtige Aktivitäten entdecken, die oben aufgeführt sind. Wir behalten uns rechtliche Schritte vor, falls Ihre Rücksendung nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt.
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne per Online-Chat kontaktieren 24/7.