Uzņēmumā TRINAROSH mēs esam apņēmušies nodrošināt savu klientu apmierinātību. Mūsu mērķis ir piegādāt Jūsu preces vajadzīgajā vietā pēc iespējas ātrāk un pēc iespējas lētāk.

Mēs piegādājam preces visā pasaulē, lai nodrošinātu, ka katrs klients var izbaudīt savu iepirkšanās pieredzi ar mums.

Lai nodrošinātu, ka jūsu sūtījums tiek piegādāts pareizi un saņemtu paku mūsu reklamētajos termiņos, lūdzu, pārliecinieties, ka jūsu adrese ir ievadīta pareizi un tajā ir iekļauta visa atbilstošā un/vai pieprasītā informācija. Lai nodrošinātu savlaicīgu piegādi, ir svarīgi izmantot pareizus saīsinājumus, ielu numurus, ēku vai dzīvokļu numurus un informāciju par maršrutu (ja piemērojams). Mēs neuzņemamies atbildību par pazaudētiem, nevietā vai nepareizi piegādātiem sūtījumiem, ja norādītā adreses informācija ir nepareiza vai nepareizi ievadīta pirkuma brīdī.

PRECES BEIDZAS

Ja jūsu pasūtījumā ir iekļautas vairākas preces un viena (vai vairākas) preces nav noliktavā, mēs nekavējoties sazināsimies ar jums un veiksim pārējās pasūtījuma nosūtīšanu, izsniedzot atmaksu uz jūsu sākotnējo maksājuma veidu par preci(-ēm). kas nav noliktavā.

APSTRĀDES LAIKS

Kad būsiet veicis pasūtījumu, nekavējoties saņemsiet sms vai e-pastu ar pasūtījuma #NUMBER ar statusu APSTIPRINĀTS .

Apstiprināts nozīmē, ka mēs saņēmām jūsu pasūtījumu un apstrādājam to.

Mēs sākam apstrādi nākamajā dienā pēc pasūtījuma saņemšanas, kad maksājums ir autorizēts un pārbaudīts.

Mums ir sava apģērbu ražošana , un dažkārt dažas preces var nebūt noliktavā. Parasti pasūtījumus apstrādājam 1-6 darba dienu laikā.

Ja jūsu pasūtījuma apstrāde aizņem vairāk nekā 6 darbadienas, tas nozīmē, ka mūsu ražošanas komanda dara visu iespējamo, lai savāktu un nosūtītu jūsu pasūtījumu. Tas var ilgt līdz 8–10 darbadienām.

Apaviem un somām pasūtījumus vienmēr apstrādājam 1-4 darba dienu laikā.

Pasūtījumu apstrādes laiks ir atkarīgs no katru dienu saņemto pasūtījumu apjoma (izņemot svētku dienas, sestdienas un svētdienas).

Svarīga piezīme

Tranzīta laiks sākas brīdī, kad pasūtījums ir nosūtīts, un tas neietver apstrādes laiku. Darba dienās neietilpst sestdienas, svētdienas vai svētku dienas!

PIEGĀDES IESPĒJAS, CENAS UN LAIKS

STANDARTA PIEGĀDE

Mēs piedāvājam tikai standarta piegādi uz ASV/Austrāliju/Kanādu/pārējām pasaules valstīm.

Standarta piegādei mēs izmantojam mūsu ASV/ES šķirošanas centrus, lai pārsūtītu sūtījumus mūsu klientiem.

Līdz ar to, saņemot paziņojumu, ka pasūtījums ir ceļā, tas nozīmē, ka prece ir nosūtīta un kopā ar citiem pasūtījumiem ir ceļā uz šķirošanas centru, tātad individuālais pasūtījuma izsekošanas numurs nav piešķirts. vēl.

Tiklīdz jūsu pasūtījums nonāks šķirošanas centrā, mēs nekavējoties informēsim jūs ar jūsu pasūtījuma #TRACK NUMURU. Jūs varat izsekot savam sūtījumam, lai pats redzētu piegādes statusu tagad (jums ir jāturpina izsekot savam pasūtījumam ik pēc 1/2 dienas)

Svarīga piezīme

Kad esat saņēmis izsekošanas numuru, varat viegli izsekot savam pasūtījumam pārvadātāja vietnē. Lūdzu, nekrītiet panikā, ja tas neparādās nekavējoties. Jūsu pasūtījumam ir noteikts apstrādes laiks. Kad jūsu pasūtījums būs nosūtīts, jūs saņemsiet e-pastu ar izsekošanas informāciju un varēsiet izsekot savam pasūtījumam.

LAIKS UN LIKMES

Neskatoties uz to, ka mēs piedāvājam tikai standarta piegādes laikus, mēs darām visu iespējamo, lai jūsu pasūtījums tiktu nosūtīts pēc iespējas ātrāk!

Kopumā tas aizņems no 7 līdz 12 darba dienām (ieskaitot tranzītu uz šķirošanas centru).

Mums ir ļoti zemas piegādes cenas. Tas ir fiksēts katrai valstij un katram pasūtījumam. Neatkarīgi no tā, cik preču un piegādes apgabalu ir jūsu pasūtījumā, piegādes cena vienmēr būs fiksēta.

Piegādes tarifi tiek aprēķināti izrakstīšanās laikā.

Mūsu standarta piegādes pārvadātāju saraksts: ASV/Austrālija/Kanāda/Pārējā pasaule: UPS/USPS/FedEx

PIEGĀDES MAKSAS

Svarīga piezīme klientiem no ES:

No 2021. gada 1. jūlija PVN tiks iekasēts par visām ES importētajām komercprecēm neatkarīgi no to vērtības. Mēs kasē neiekasējam importa nodokli/PVN/nodokļus. Pircējs ir atbildīgs par nodevas/importa nodokļa samaksu piegādes brīdī.  Piezīme visām valstīm: DUTY TAX: pastāv nodokļa nodoklis, kas jums, iespējams, būs jāmaksā, kad prece tiek piegādāta. Nodevas nodokļa likmes atšķiras atkarībā no valsts. Trinarosh  nav atbildīgs par piemērojamām muitas nodevām, ievedmuitas nodevām, nodokļiem vai jebkādām citām maksām.

PIEGĀDES POLITIKA UN PRASĪBAS

• Aizkaves paketes

Ja prece netiks piegādāta pēc 30 dienām, mēs atmaksāsim naudu. Ja jūsu paka ir pazaudēta vai pazudusi, jums jāsazinās ar mums 10 dienu laikā. Trinarosh negarantē atbildību par pakām, par kurām pārvadātājs ir paziņojis kā “Piegādāts”, un katru gadījumu izskatīs atsevišķi.

• Nepareizs pasūtījuma statuss

Ja jums rodas piegādes trūkums vai jūsu izsekošanas informācija norāda, ka jūsu paku ir piegādājis pārvadātājs, bet jūs to neesat saņēmis, jums jāsazinās ar mums 10 dienu laikā, lai iesniegtu pretenziju. Mēs palīdzēsim jums sadarboties ar pārvadātāju, lai pabeigtu pretenziju procesu. Lūdzu, ņemiet vērā: pretenziju iesniegšana var ilgt līdz 30 dienām (atkarībā no izmantotā pārvadātāja). Trinarosh neuzņemas un neuzņemas atbildību par pakām, par kurām ziņots, ka pārvadātājs ir piegādājis. Mēs neizsniedzam atmaksu vai kredītus par pakām, kuras pārvadātājs apstiprina kā piegādātas.

• Atteiktās pakas tiks konfiscētas vai atdotas mums atpakaļ.

Kuģniecības uzņēmumi mūs iepriekš informē, ja 1-2 dienu laikā neveiksit nekādas darbības, tad tās pieņems lēmumu paši bez iepriekšēja apstiprinājuma. Ja paka tiek konfiscēta, mēs neizsniegsim atmaksu. Ja paka tiek atgriezta mums atpakaļ, mēs iekasēsim piegādes maksu un nodokļus (importa/nodokļu). Visi šie izdevumi tiks atskaitīti pirms līdzekļu atmaksas.

Svarīga piezīme

Lūdzu, ņemiet vērā, ka, kad paka tiek pārvadāta, mēs to nevaram kontrolēt. Dažreiz, atkarībā no jūsu atrašanās vietas, paka var tikt piegādāta ar kavēšanos. Iemesli var būt dažādi: paražas, laika apstākļi vai kāds cits iemesls, kas nav atkarīgs no mūsu kontroles.

• Papildus izmaksas par piegādi

Pēc apstrādes noteiktas attālās zonas. Var tikt piemērota papildu piegādes maksa. Ja atsakāties pieņemt paku un paka tiek atgriezta mums, tiks iekasēta piegādes maksa + importa nodokļi. Šīs maksas tiks iekasētas pirms atmaksas izsniegšanas.

Ja jums ir kādi citi jautājumi, sazinieties ar mums, izmantojot tiešsaistes tērzēšanu 24/7.

Mēs ļoti lepojamies ar savu kvalitātes reputāciju un mūsu tīmekļa vietni detalizētas izmēru tabulas katrai precei jūsu uzziņai.

Mēs esam 100% pārliecināts ka jums patiks Trinarosh pirkumi. Bet maz ticamā gadījumā, ja jums būs problēmas ar pasūtījumu, jūs to varēsit ātri un viegli atgriezt/mainīt savu preci(-es).

Tomēr mēs joprojām iesakām visiem mūsu pircējiem pārbaudīt preces, tiklīdz tās ir saņēmušas. Ja ir kādas problēmas ar pasūtījumu varat pieprasīt atgriešanu/maiņu.

SVARĪGS

Mums ir 7 dienu atgriešanas politika , kas nozīmē, ka jums ir 7 dienas pēc preces saņemšanas, lai pieprasītu atgriešanu/maiņu. Diemžēl, ja pieprasāt atgriešanu/maiņu pēc 7 dienām, mēs nevarēsim lai apstiprinātu atgriešanu/maiņu.

Atmaksāt var tikai preces par parasto cenu, diemžēl izpārdošanas preces nevar atgriezt!

BLACK FRIDAY IZPĀRDOŠANA IR GALĪGA, UN NEPIEMĒRO MAIŅAS UN VEIKALA KREDĪTU.

GALĪGĀ IZPĀRDOŠANA NOZĪMĒ - JEBKĀDA IZPĀRDOŠANA, KAS PIEDĀVĀ LĪDZ 50% ATLAIDI. ŠIE PASŪTĪJUMI NEPIEMĒRO MAIŅAS UN VEIKALA KREDĪTU.

ATMAKSAS

Trinarosh  izsniedz atmaksu uz pasūtījumā izmantoto sākotnējo maksājuma veidu tikai tad, ja jūsu pasūtījums:

ir atcēlis TRINAROSH

Viena vai vairākas jūsu preces ir izpārdotas kopš pasūtījuma apstrādes.

Prece(-es) izrādījās saņemta bojāta, bojāta prece

Ja pasūtījumā esat saņēmis nepareizu preci

Ja prece netiek piegādāta pēc 30 dienām , tad mēs veiksim atmaksu

*Citus gadījumus, kad notiek atgriešanās pie kredīta vai maiņas, skatiet nodaļu MAIŅA UN VEIKALU KREDĪTS zemāk.

Ja tas tā ir mēs no sirds atvainojamies. Mums ir stingras kvalitātes nodrošināšanas metodes, lai nodrošinātu, ka tas nenotiek.

Sazinies ar mums

Lai pieprasītu apmaiņu/atmaksu, rakstiet mums uz manager@trinarosh.com

Neaizmirstiet uzrakstīt pasūtījuma #, kas ir ļoti svarīgi! Tas vienkāršos atmaksas/apmaiņas/atcelšanas procesa uzsākšanu. Pasūtījuma numuru varat atrast apstiprinājuma e-pastā.

Mēs jums paziņosim par jūsu naudas atmaksas/maiņas apstiprināšanu 1-2 darba dienas.

Ja jūsu pieprasījums tiks apstiprināts mēs būsim atbildīgi par piegādes maksas samaksu mums atpakaļ. Tiklīdz jūsu atgriešana būs saņemta un pārbaudīta, mēs to darīsim nosūtīt jums e-pastu lai paziņotu, ka esam saņēmuši Jūsu atgriezto preci.

Kad mēs izsniegsim atmaksu, tā tiks veikta no plkst 2-5 darba dienas lai naudas līdzekļi tiktu ieskaitīti pircēja bankas kontā. Dažos gadījumos tas var būt ilgāks, tas viss ir atkarīgs no pircēja bankas.

MAIŅA UN VEIKALA KREDĪTS

Mums ir 7 dienu atgriešanas politika , kas nozīmē, ka jums ir 7 dienas pēc preces saņemšanas, lai pieprasītu atgriešanu/maiņu. Diemžēl, ja pieprasāt atgriešanu/maiņu pēc 7 dienām, mēs nevarēsim lai apstiprinātu atgriešanu/maiņu.

Ja pircējs atgriež preces nepareiza izmēra, krāsas, stila (ja tas nav piemērots) vai kvalitātes dēļ, Trinarosh var izsniegt tikai preču veikala kredītu. (nav atmaksa uz karti, mēs varam izsniegt tikai veikala kredītu) vai apmainīt pret lielāku/mazāku izmēru. Apmaiņa ir bez maksas.

Sazinies ar mums

Lai pieprasītu apmaiņu/atmaksu, rakstiet mums uz manager@trinarosh.com

Neaizmirstiet uzrakstīt pasūtījuma #, kas ir ļoti svarīgi! Tas vienkāršos atmaksas/apmaiņas/atcelšanas procesa uzsākšanu. Pasūtījuma numuru varat atrast apstiprinājuma e-pastā.

Mēs jums paziņosim par jūsu naudas atmaksas/maiņas apstiprināšanu 1-2 darba dienas

Jūs esat atbildīgs par piegādes maksas samaksu, un par to esat pilnībā atbildīgs, līdz paka sasniedz mūs. Tiklīdz jūsu atgriešana būs saņemta un pārbaudīta, mēs to darīsim nosūtīt jums e-pastu lai paziņotu, ka esam saņēmuši Jūsu atgriezto preci.

Kad mēs izsniedzam kredīta veikala atmaksu vai apmaiņu, tas tiks veikts no 2-5 darba dienas lai izsniegtu veikala kredītu vai apstrādātu maiņu.

Preču apmaiņas termiņš būs tāds pats kā noteikts PIEGĀDES POLITIKA.

Svarīga piezīme

Lūdzu, neatgrieziet neko, pirms esam izskatījuši lietu, mūsu klientu apkalpošanas komanda izskatīs pieprasījumu un nosūtīs turpmākus norādījumus. Mūsu noliktavas atrodas dažādās vietās visā pasaulē, tāpēc gadījumā, ja pieņemat lēmumu iesniegt atgriešanos, jums pašam tā nav jāsūta uz adresi, no kuras mēs nosūtījām preces. Ja jūs nolemjat nosūtīt atgriešanu, iepriekš nesazinoties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, tā var nonākt nepareizā noliktavā, un mēs vairs nevarēsim to automātiski atgriezt vai aizstāt.

Trinarosh patur tiesības noraidīt jebkuru atgriešanas pieprasījumu, ja tas pārkāpj mūsu atmaksas politiku, kurai jūs automātiski piekritāt, kad veicat pasūtījuma apmaksu.

Jūsu atgriešanas piegāde

Nosūtiet paku atpakaļ 2 darbadienu laikā no brīža, kad jūsu atgriešanas pieprasījums ir apstiprināts. Ja jums ir divas/trīs preces, lūdzu, iesaiņojiet tos pareizi un nesajauciet tos jo preces var izskatīties "bojātas/lietotas", kad tās nonāks pie mums. Jūs esat atbildīgs par piegādes maksas samaksu atpakaļ pie mums, un tas ir pilnībā jūsu atbildībā, līdz sūtījums nonāk pie mums. Piegādes izmaksas tiek atmaksātas tikai gadījumā, ja atmaksa tiek veikta uz sākotnējo maksājuma veidu saskaņā ar mūsu politiku. 

Pēc preces nosūtīšanas noteikti saņemiet izsekošanas numuru, sazinieties ar mums un nosūtiet to mums. Pretējā gadījumā var būt grūti atrast sūtījumu, un tas var aizkavēties, jo paies laiks, līdz tiks atrasta jūsu atgriešana mūsu noliktavā.

Ja sūtāt preci, kas pārsniedz 75 ASV dolārus, apsveriet iespēju izmantot izsekojamu piegādes pakalpojumu vai iegādāties nosūtīšanas apdrošināšana . Mēs negarantējam, ka saņemsim jūsu atgriezto preci.

Gaidiet apstiprinājumu, ka jūsu atgriešana ir saņemta un pārbaudīta.

Katrai atgriešanai mēs uzņemam attēlu, kas apliecina jūsu atgriešanas saņemšanu. Tiklīdz jūsu atgriešana būs saņemta un pārbaudīta, mēs nekavējoties nosūtīsim jums e-pastu, lai informētu, ka esam saņēmuši jūsu atgriezto preci. Mēs arī informēsim jūs par jūsu atmaksas apstiprināšanu vai noraidīšanu.

Ja esat apstiprināts, jūsu atmaksa tiks apstrādāta tādā veidā, kuru izvēlējāties pieprasījumā.

Svarīga piezīme

Mēs pārbaudām katru atgriešanu un, ja konstatēsim, ka prece ir lietota, bojāta vai neatbilstošā stāvoklī, mums ir tiesības atgriezt preci jums un lūgsim jums atmaksāt piegādes maksu.

Kompensācijas noteikumi

Ja jūs tiksiet apstiprināts, jūsu atmaksa tiks apstrādāta un noteiktu dienu laikā (parasti ne vairāk kā 5 dienu laikā) jūsu kredītveikala kartei vai sākotnējam maksājuma veidam tiks automātiski piemērots kredīts.

Svarīga piezīme

Ja pieprasāt preču apmaiņu, tad piegādes noteikumi būs tādi paši kā norādīts PIEGĀDES POLITIKA.

SVARĪGS

SASKAŅĀ AR MŪSU POLITIKU VAR ​​ATMAKSĀT TIKAI PAR PREKTĒM PAR PARASTĀM CENU!

Kā jūs saprotat, sanitāru apsvērumu dēļ mēs nevaram atgriezt/atmaksāt vai apmainīt personīgos produktus, piemēram, kleitas ar krekliņiem, topus, apakšveļu, zeķes, bodijus un peldkostīmus.

Mēs saprotam, ka vēlaties izmēģināt preci un redzēt, kā tā izskatās uz jums, noteikti izmēģiniet preci(-es), taču, lūdzu, neizmantojiet (valkājiet tās 2–3 reizes) preci(-es) un pēc tam apstrādājiet atgriešanu. . Mēs pārbaudām katru atgriešanu un, ja konstatēsim, ka prece ir lietota, bojāta vai neatbilstošā stāvoklī, mums ir tiesības atgriezt preci jums un lūgsim jums atmaksāt piegādes maksu.

Katrai atgriešanai mēs uzņemam attēlu, kas apliecina jūsu atgriešanas saņemšanu. Mums ir tiesības jebkurā laikā atteikt atgriešanu, ja konstatē:

• Priekšmeti ir lietoti, bojāti vai mazgāti.
• Saņēmu preci, kas nepieder mūsu zīmolam.
• Garderobe

Ņemiet vērā: ja konstatēsim jebkādas aizdomīgas darbības, kas norādītas iepriekš, jūs tiksiet iekļauts melnajā sarakstā un par to tiksiet ziņots. Mēs rezervējam juridiskas darbības gadījumā, ja jūsu atgriešana neatbilst faktiskajam pasūtījumam.

Ja jums ir kādi citi jautājumi, sazinieties ar mums, izmantojot tiešsaistes tērzēšanu 24/7.