NASZA POLITYKA WYSYŁKI

Na TRINAROSHdążymy do zadowolenia naszych klientów. Naszym celem jest jak najszybsze dostarczenie Państwa towaru we właściwe miejsce i możliwie jak najtaniej.

 

 Wysyłamy na cały świat, aby każdy klient mógł cieszyć się zakupami u nas.

Aby upewnić się, że przesyłka została dostarczona prawidłowo i że otrzymasz ją w reklamowanych przez nas ramach czasowych, upewnij się, że Twój adres został wprowadzony poprawnie i zawiera wszystkie istotne i/lub wymagane informacje. Stosowanie prawidłowych skrótów, numerów ulic, numerów budynków lub mieszkań oraz informacji o trasie (jeśli dotyczy) ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia terminowej dostawy. Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione, zagubione lub nieprawidłowo dostarczone przesyłki, jeśli podane dane adresowe są nieprawidłowe lub błędnie wprowadzone w momencie zakupu.

 

ELEMENTY BRAKUJĄCE W MAGAZYNIE

Jeśli Twoje zamówienie obejmuje wiele produktów, a jeden (lub więcej) z nich jest niedostępny, natychmiast skontaktujemy się z Tobą i przystąpimy do wysyłki reszty zamówienia, dokonując zwrotu pieniędzy na pierwotną formę płatności za przedmiot(y) których nie ma w magazynie.

CZAS PRZETWARZANIA

Po złożeniu zamówienia natychmiast otrzymasz sms lub e-mail z zamówieniem#NUMERze statusemPOTWIERDZONY.

Potwierdzone oznacza, że otrzymaliśmy Twoje zamówienie i je przetwarzamy.

Rozpoczynamy przetwarzanie następnego dnia po otrzymaniu zamówienia po autoryzacji i weryfikacji płatności.

Mamywłasna produkcja odzieżya czasami niektóre produkty mogą być niedostępne. Zazwyczaj zamówienia realizujemy w ciągu1-4 dni roboczych.

Jeśli przetworzenie zamówienia trwa dłużej niż 4 dni robocze, oznacza to, że nasz zespół od produkcji dokłada wszelkich starań, aby odebrać i wysłać zamówienie. Może to potrwać doMaksymalnie 8-10 dni roboczych.

W przypadku butów i toreb zamówienia realizujemy zawsze w ciągu 1-4 dni roboczych.

Czas realizacji zamówienia zależy od ilości zamówień, które otrzymujemy każdego dnia (z wyłączeniem świąt, sobót i niedziel).

 Ważna uwaga

Rozpoczyna się czas w tranzyciekiedy Twoje zamówienie zostało wysłane i nie obejmuje czasu realizacji. Dni robocze nie obejmują sobót, niedziel i świąt!

 

OPCJE, CENY I CZAS WYSYŁKI

 

STANDARDOWA WYSYŁKA

OferujemyTylko standardowa wysyłkadla USA/Australii/Kanady/Reszty Świata.

W przypadku standardowej wysyłki jesteśmykorzystając z naszych centrów sortowania w USA/UE do wysyłania przesyłek do naszych klientów.

Dlatego, gdy otrzymasz powiadomienie, że Twoje zamówienie jest w drodze, oznacza to, że Twój przedmiot został wysłany i jest w drodze do sortowni razem z innymi zamówieniami, więc indywidualny numer śledzenia Twojego zamówienia nie został jeszcze przypisany.

Gdy Twoje zamówienie dotrze do centrum sortowania, natychmiast powiadomimy Cię o tym#TRACK NUMBER Twojego zamówienia. Możesz śledzić przesyłkę, aby zobaczyć status dostawyteraz samodzielnie (musisz śledzić swoje zamówienie co 1/2 dnia).

Ważna uwaga

Po otrzymaniu numeru śledzenia możesz łatwo śledzić swoje zamówienie na naszym portalu:Kliknij tutaj. Proszę nie panikować, jeśli nie pojawi się natychmiast. Istnieje czas przetwarzania Twojego zamówienia.Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z informacjami o śledzeniu i możesz śledzić swoje zamówienie na naszym portalu.  

CZAS I CENY

Pomimo tego, że zapewniamy tylko standardowe czasy wysyłki, dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało wysłane tak szybko, jak to możliwe!

Łącznie zajmie to od 7 do 12 dni roboczych (wliczając dojazd do sortowni).

Mamy bardzo niskie ceny wysyłki. Jest ustalana dla każdego kraju i każdego zamówienia. Bez względu na to, ile produktów i obszarów wysyłki znajduje się w Twoim zamówieniu, cena wysyłki będzie zawsze stała.

Stawki za wysyłkę są obliczane w kasie.

🚚 STANDARD

Zamówienia poniżej $105	$10-30	Polska 4-7 dni roboczych Europa 5-10 dni roboczych USA 6-10 dni roboczych Kanada 7-12 dni roboczych Australia 7-14 dni roboczych Inne kraje: 8-14 dni roboczych
Zamówienia powyżej 105 USD	DARMOWY	Wszystkie kraje: 7-14 dni roboczych

Lista naszych przewoźników dla standardowej wysyłki: USA/Australia/Kanada/reszta świata: UPS/USPS/FedEx

 

OPŁATY ZA WYSYŁKĘ

Ważna uwaga dla klientów z UE:

Od 1 lipca 2021 r. VAT będzie naliczany od wszystkich towarów handlowych importowanych do UE, niezależnie od ich wartości.Nie pobieramy żadnego podatku importowego/vat/cła przy kasie.Kupujący jest zobowiązany do zapłaty cła/podatku importowego przy dostawie.Uwaga dla wszystkich krajów: PODATEK CŁOWY: istnieje podatek celny, który może być konieczny do zapłaty po przybyciu przedmiotu. Stawki podatku celnego różnią się w zależności od kraju. Trinarosh  nie ponosi odpowiedzialności za obowiązujące opłaty celne, cła importowe, podatki ani jakiekolwiek inne opłaty.

 

POLITYKA DOSTAWY I ROSZCZENIA

•  Pakiety opóźniające 

Jeśli przedmiot nie dotrze po 30 dniach, zwrócimy pieniądze. W przypadku zagubienia lub zaginięcia paczki należy skontaktować się z nami w ciągu 10 dni. Trinarosh nie gwarantuje odpowiedzialności za paczki, które zostały zgłoszone jako Dostarczone przez przewoźnika i będzie sprawdzać je indywidualnie.s.

• Nieprawidłowy status zamówienia

Jeśli nie udało Ci się dostarczyć przesyłki lub informacje o śledzeniu wskazują, że przesyłka została dostarczona przez przewoźnika, ale jej nie otrzymałeś, musisz skontaktować się z nami w ciągu 10 dni, aby złożyć reklamację. Pomożemy Ci we współpracy z przewoźnikiem w celu zakończenia procesu reklamacyjnego. Uwaga: rozpatrzenie reklamacji może potrwać do 30 dni (w zależności od używanego przewoźnika). Trinarosh nie ponosi ani nie przyjmuje odpowiedzialności za paczki, które zostały zgłoszone jako dostarczone przez przewoźnika. Nie udzielamy zwrotów ani kredytów za przesyłki, które przewoźnik potwierdza jako doręczone.

• Odrzucone paczki zostaną zajęte lub zwrócone do nas.

Firmy spedycyjne informują nas z wyprzedzeniem, jeśli nie podejmiesz żadnych działań w ciągu 1-2 dni, wówczas podejmą decyzję samodzielnie bez uprzedniej zgody. Jeśli paczka zostanie zajęta, nie zwrócimy pieniędzy. Jeśli paczka zostanie do nas zwrócona, naliczymy opłaty za wysyłkę i podatki (import/cło). Wszystkie te wydatki zostaną odliczone przed zwrotem środków.

Ważna uwaga

Należy pamiętać, że gdy paczka jest w transporcie, nie możemy jej kontrolować. Czasami, w zależności od Twojej lokalizacji, przesyłka może zostać dostarczona z opóźnieniem. Powody mogą być różne: zwyczaje, warunki pogodowe lub jakikolwiek inny powód, na który nie mamy wpływu.

 

• Dodatkowe koszty dostawy

Odległe obszary określone po przetworzeniu. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty wysyłki. Jeśli odmówisz przyjęcia paczki, a paczka zostanie do nas zwrócona, zostaną naliczone koszty wysyłki + podatki importowe. Opłaty te zostaną pobrane przed dokonaniem zwrotu.  

 

Jeśli masz inne pytania, skontaktuj się z nami przez czat online 24/7.

NASZA POLITYKA I PROCES ZWROTÓW

 

Jesteśmy dumni z naszej reputacji w zakresie jakości, a nasza strona internetowa zawiera szczegółowe tabele rozmiarów dla każdego pojedynczego przedmiotu w celach informacyjnych.

Jesteśmy 100% pewny że pokochasz swoje zakupy w Trinarosh. Ale w mało prawdopodobnym przypadku, jeśli masz jakiekolwiek problemy z zamówieniem, będziesz w stanie szybko i łatwo zwróć/wymień przedmiot(y) za pośrednictwem naszego internetowego portalu zwrotów! 

Jednak nadal sugerujemy wszystkim naszym kupującym sprawdzenie swoich przedmiotów po ich otrzymaniu. Jeśli są jakieś problemy z zamówieniem możesz poprosić o zwrot/wymianę, odwiedzając nasz portal zwrotów - Kliknij tutaj. 

 

WAŻNY

Mamy 7-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 7 dni od otrzymania przedmiotu na zgłoszenie zwrotu/wymiany. Jeśli poprosisz o zwrot/wymianę po upływie 7 dni, niestety, nie będziemy mogli aby zatwierdzić zwrot/wymianę. 

 

Zwrotowi podlegają tylko produkty o normalnej cenie, niestety przedmioty wyprzedażowe nie podlegają zwrotowi!

SPRZEDAŻ W CZARNY PIĄTEK SĄ OSTATECZNĄ I NIE KWALIFIKUJĄ SIĘ DO KREDYTU GIEŁDY I SKLEPU.

WYPRZEDAŻ KOŃCOWA OZNACZA KAŻDĄ SPRZEDAŻ, KTÓRA DAJE CI DO 50% ZNIŻKI. TE ZAMÓWIENIA NIE KWALIFIKUJĄ SIĘ DO KREDYTU WYMIANY I SKLEPU.

 

JAK TO DZIAŁA

ZAMÓW KONSTELACJĘ

Jeśli chcesz anulować zamówienie, możesz to zrobić w ciągu 24 godzin złożenia zamówienia, ponieważ dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienia dotarły do Ciebie niezwłocznie, nie jesteśmy w stanie anulować zamówienia poza tym czasem, ponieważ może już być w drodze do Ciebie.

Jak anulować zamówienie, przeczytaj rozdział  PROCES I PODSTAWOWE ZASADY poniżej.

ZWROT

Mamy 7-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 7 dni od otrzymania przedmiotu na zgłoszenie zwrotu/wymiany. Jeśli poprosisz o zwrot/wymianę po upływie 7 dni, niestety, nie będziemy mogli aby zatwierdzić zwrot/wymianę. 

 

Trinarosh  wydaje zwroty środków na pierwotną formę płatności użytą w zamówieniu tylko w przypadku, gdy Twoje zamówienie:

Anulowane przez TRINAROSH 

Co najmniej jeden z Twoich produktów został wyprzedany od czasu przetworzenia zamówienia

Przedmiot (y) okazał się uszkodzony, wadliwy przedmiot! 

Jeśli otrzymałeś nieprawidłowy przedmiot w swoim zamówieniu 

Jeśli przedmiot nie dotrze po 30 dniach, zwrócimy pieniądze

*Wszelkie inne przypadki wystąpienia zwrotu kredytu lub wymiany, przeczytaj rozdział WYMIANA I PRZECHOWYWANIE KREDYT poniżej.

Jeżeli o to chodzi serdecznie przepraszamy. Stosujemy ścisłe techniki zapewniania jakości, aby zapewnić, że tak się nie stanie.

Po prostu idź do nasz Portal zwrotów i zażądaj zwrotu/wymiany. Powiadomimy Cię o zatwierdzeniu zwrotu/wymiany w 1-2 dni robocze. 

Jeśli Twoja prośba zostanie zatwierdzona będziemy odpowiedzialni za zwrócenie nam opłaty za wysyłkę. Po otrzymaniu zwrotu i sprawdzeniu, będziemy wyślij ci e-mail aby powiadomić Cię, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. 

Kiedy dokonamy zwrotu, zajmie to od 2-5 dni roboczych aby środki zostały zdeponowane na rachunku bankowym kupującego. W niektórych przypadkach może być dłuższy, wszystko zależy od banku kupującego.

Jeśli użyłeś karty podarunkowej aby kupić przedmiot (y), Twoje środki, w tym opłata za wysyłkę, zostaną zwrócone na Twoją kartę podarunkową.

 

Przeczytaj więcej w rozdziale PROCES I PODSTAWOWE ZASADY poniżej.

 

WYMIANA I PRZECHOWYWANIE KREDYT

Mamy 7-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 7 dni od otrzymania przedmiotu na zgłoszenie zwrotu/wymiany. Jeśli poprosisz o zwrot/wymianę po upływie 7 dni, niestety, nie będziemy mogli aby zatwierdzić zwrot/wymianę. 

 

Gdy kupujący zwróci towar z powodu niewłaściwego rozmiaru, koloru, stylu (gdy nie pasuje) lub jakości, Trinarosh może jedynie przyznać kredyt sklepowy na towary (brak zwrotu na kartę, tylko kredyt w sklepie) lub wymień na większy/mniejszy rozmiar. Wymiany są bezpłatne. 

 

Po prostu idź do nasz Portal zwrotów i poproś o kredyt sklepowy/wymianę. Powiadomimy Cię o zatwierdzeniu zwrotu/wymiany w 1-2 dni robocze

Jesteś odpowiedzialny za uiszczenie opłaty za wysyłkę i ponosisz pełną odpowiedzialność, dopóki paczka nie dotrze do nas. Po otrzymaniu zwrotu i sprawdzeniu, będziemy wyślij ci e-mail aby powiadomić Cię, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. 

Gdy dokonamy zwrotu lub wymiany w sklepie kredytowym, potrwa to od: 2-5 dni roboczych o przyznanie kredytu sklepowego lub dokonanie wymiany. 

W przypadku wymiany towaru termin będzie taki sam, jak przewidziany w POLITYKA WYSYŁKI.

 

Przeczytaj więcej w rozdziale PROCES I PODSTAWOWE ZASADY poniżej.

ANULOWANIE, ZWROT, WYMIANA I PROCES KREDYTOWY ORAZ PODSTAWOWE ZASADY 

Odwiedź portal zwrotów 

Szybko i łatwo zwróć przedmiot(y) za pośrednictwem naszego Portalu Zwrotów, Kliknij tutaj.  

Nie zapomnij napisać Twoje zamówienie #. To bardzo ważne. Ułatwi to rozpoczęcie procesu zwrotu/kredytu sklepowego/wymiany/anulowania. Numer zamówienia znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem.

Wybierz przyczynę i sposób zwrotu 

Wybierz opcje przyczyny:

• Rozmiar za mały/duży
• nie lubię koloru
• Przybył za późno (ponad 30 dni)
• Otrzymano nieprawidłowy przedmiot
• Nie pasuje do mnie
• Przesyłka uszkodzona w dniu przyjazdu
• Niska jakość / Wadliwy
• Wygląda inaczej niż obraz na stronie
• Inne (proszę określić w dodatkowych uwagach)

 

Wybierz sposób zwrotu zgodnie z naszą Polityką:

• Zwrot do oryginalnej metody płatności
• Zwrot środków za pomocą kredytu w sklepie
• Wymień na większy/mniejszy rozmiar
• Anuluj zamówienie

 

Upewnij się, że korzystasz z metody kompensacji zapisu w konkretnym przypadku.

 

Ważna uwaga

Aby przyspieszyć proces akceptacji Twojego zgłoszenia, w formularzu zwrotu wprowadziliśmy obowiązkowe pole ze zdjęciem i opcję

 

 

Czekaj na pozwolenie

czekanie na zgodę zwrotu/sklepu kredytowego/wymiany/konstelacji. Powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojej prośby w 1-2 dni robocze. Możesz również zobaczyć postęp swojego żądania w naszym Portalu zwrotów.

 

Ważna uwaga 

Prosimy nie zwracać niczego przed rozpatrzeniem sprawy, nasz zespół obsługi klienta rozpatrzy wniosek i prześle dalsze instrukcje. Nasze magazyny znajdują się w różnych miejscach na całym świecie, więc w przypadku decyzji o dokonaniu zwrotu nie musisz samodzielnie wysyłać go na adres, z którego wysłaliśmy towar.  Jeśli zdecydujesz się wysłać zwrot bez wcześniejszej komunikacji z naszym zespołem obsługi klienta, może on trafić do niewłaściwego magazynu i nie będziemy już mogli go automatycznie zwrócić lub wymienić.

 Trinarosh zastrzega sobie prawo do odrzucenia wniosku o zwrot, jeśli naruszy on nasze zasady zwrotów, które zostały automatycznie zaakceptowane, gdy przystąpił do płatności za zamówienie.

 

Wysyłka zwrotu

Wyślij paczkę! z powrotem w ciągu 2 dni roboczych od momentu zatwierdzenia prośby o zwrot. Jeśli masz dwa/trzy przedmioty, proszę je odpowiednio zapakować i nie zepsuć ich ponieważ przedmioty mogą wyglądać na „uszkodzone/używane”, gdy do nas dotrą. Jesteś odpowiedzialny za uiszczenie opłaty za wysyłkę z powrotem do nas i ponosisz pełną odpowiedzialność, dopóki paczka do nas nie dotrze. Koszty wysyłki podlegają zwrotowi tylko w przypadku zwrotu na oryginalną metodę płatności zgodnie z naszą polityką. 

Upewnij się, że otrzymałeś numer śledzenia po odesłaniu przedmiotu, skontaktuj się z nami i podaj go nam. W przeciwnym razie znalezienie paczki może być trudne i może się to opóźnić, ponieważ znalezienie zwrotu w naszym magazynie zajmie trochę czasu.  

Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości powyżej 75 USD, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub zakup ubezpieczenie przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.

 

Poczekaj na potwierdzenie, że Twój zwrot zostanie odebrany i sprawdzony. 

Do każdego zwrotu robimy zdjęcie jako dowód otrzymania zwrotu. Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu natychmiast wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu. 

Jeśli zostaniesz zaakceptowany, zwrot zostanie przetworzony w sposób, który wybrałeś we wniosku.

 

Ważna uwaga

Sprawdzamy każdy zwrot i w przypadku wykrycia, że przedmiot był używany, uszkodzony lub w nieodpowiednim stanie, mamy prawo zwrócić przedmiot do Ciebie i poprosimy Cię o pokrycie opłaty za wysyłkę. 

 

 

Warunki rekompensaty

Jeśli zostaniesz zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności, w ciągu określonej liczby dni (zwykle nie więcej niż 5 dni)

 

Ważna uwaga

Jeśli złożysz wniosek o wymianę towaru, warunki wysyłki będą takie same, jak wskazane w POLITYKA WYSYŁKI.

 

 

 

WAŻNY

TYLKO PRZEDMIOTY W CENACH REGULARNYCH MOGĄ BYĆ ZWROTNE ZGODNIE Z NASZĄ POLITYKĄ! 

Jak rozumiesz ze względów sanitarnych, nie jesteśmy w stanie zwrócić/zwrócić ani wymienić produktów osobistych, takich jak sukienki gorsetowe, bielizna, wyroby pończosznicze, body i stroje kąpielowe.

 

Rozumiemy, że chcesz wypróbować przedmiot i zobaczyć, jak na tobie wygląda, upewnij się, że faktycznie wypróbowałeś przedmiot(y), ale proszę nie używaj (załóż go 2-3 razy) przedmiotu(ów), a następnie przeprowadź zwrot . Sprawdzamy każdy zwrot i w przypadku wykrycia, że przedmiot był używany, uszkodzony lub w nieodpowiednim stanie, mamy prawo zwrócić przedmiot do Ciebie i poprosimy Cię o pokrycie opłaty za wysyłkę. 

Do każdego zwrotu robimy zdjęcie jako dowód otrzymania zwrotu. Mamy prawo odmówić zwrotu w dowolnym momencie w przypadku stwierdzenia:

• Przedmioty są używane, zniszczone lub wyprane.
• Otrzymany przedmiot nie należący do naszej marki.
• Szafa

Pamiętaj, że jeśli wykryjemy podejrzaną aktywność wymienioną powyżej, zostaniesz umieszczony na czarnej liście i zgłoszony. Zastrzegamy sobie możliwość podjęcia kroków prawnych w przypadku, gdy Twój zwrot nie będzie odpowiadał temu, co faktycznie zamówiłeś.

Jeśli masz inne pytania, skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu online 24/7.