UNSERE VERSANDRICHTLINIEN

BeiTRINAROSHWir sind der Zufriedenheit unserer Kunden verpflichtet. Unser Ziel ist es, Ihre Ware so schnell wie möglich und so günstig wie möglich an den richtigen Ort zu liefern.

 

 Wir versenden weltweit, um sicherzustellen, dass jeder Kunde sein Einkaufserlebnis bei uns genießen kann.

Um sicherzustellen, dass Ihr Paket ordnungsgemäß zugestellt wird und Sie Ihr Paket innerhalb der von uns angegebenen Zeiträume erhalten, vergewissern Sie sich bitte, dass Ihre Adresse korrekt eingegeben wurde und alle relevanten und/oder erforderlichen Informationen enthält. Die Verwendung korrekter Abkürzungen, Hausnummern, Gebäude- oder Wohnungsnummern und Routeninformationen (falls zutreffend) ist entscheidend für die Gewährleistung einer rechtzeitigen Lieferung. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene, verlegte oder falsch gelieferte Sendungen, wenn die angegebenen Adressinformationen zum Zeitpunkt des Kaufs falsch oder falsch eingegeben wurden.

 

AUSVERKAUFTE ARTIKEL

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält und einer (oder mehrere) der Artikel nicht vorrätig sind, werden wir Sie umgehend kontaktieren und mit dem Versand des Rests Ihrer Bestellung fortfahren, wobei wir eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsweise für die Artikel ausstellen. die nicht auf Lager sind.

VERARBEITUNGSZEIT

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie sofort eine SMS oder E-Mail mit der Bestellung#NUMMERmit StatusBESTÄTIGT.

Bestätigt bedeutet, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben und sie bearbeiten.

Wir beginnen mit der Bearbeitung am Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung, sobald Ihre Zahlung autorisiert und verifiziert wurde.

Wir habenunsere eigene Kleiderproduktionund manchmal sind einige Artikel möglicherweise nicht vorrätig. In der Regel bearbeiten wir Bestellungen innerhalb von1-4 Werktage.

Falls die Bearbeitung Ihrer Bestellung länger als 4 Werktage dauert, bedeutet dies, dass unser Team aus der Produktion sein Bestes tut, um Ihre Bestellung abzuholen und zu versenden. Es kann bis zu dauern8-10 Werktage maximal.

Bei Schuhen und Taschen bearbeiten wir Bestellungen immer innerhalb von 1-4 Werktagen.

Die Auftragsbearbeitungszeit hängt von der Menge der Bestellungen ab, die wir täglich erhalten (außer an Feiertagen, Samstagen und Sonntagen).

 Wichtiger Hinweis

Die Transportzeit beginntwenn Ihre Bestellung versandt wurde und beinhaltet keine Bearbeitungszeit. Werktage sind keine Samstage, Sonn- und Feiertage!

 

VERSANDOPTIONEN, PREISE UND ZEITEN

 

STANDARDVERSAND

Wir bietennur Standardversandfür die USA/Australien/Kanada/Rest der Welt.

Für den Standardversand sind wirüber unsere in den USA/EU ansässigen Sortierzentren um Pakete an unsere Kunden weiterzuleiten.

Wenn Sie also eine Benachrichtigung erhalten, dass Ihre Bestellung unterwegs ist, bedeutet dies, dass Ihr Artikel versandt wurde und es ist zusammen mit anderen Bestellungen auf dem Weg zum Sortierzentrum, daher wurde die individuelle Sendungsnummer Ihrer Bestellung noch nicht vergeben.

Sobald Ihre Bestellung das Sortierzentrum erreicht, werden wir Sie umgehend darüber informieren#TRACK NUMBER Ihrer Bestellung. Sie können Ihre Sendung verfolgen, um den Lieferstatus zu sehenjetzt alleine (Sie müssen Ihre Bestellung alle 1/2 Tage verfolgen).

Wichtiger Hinweis

Sobald Sie eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, können Sie Ihre Bestellung ganz einfach auf unserem Portal verfolgen:Klick hier. Bitte keine Panik, wenn es nicht sofort auftaucht. Es gibt eine Bearbeitungszeit für Ihre Bestellung.Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen und können Ihre Bestellung auf unserem Portal verfolgen.  

ZEIT UND PREISE

Trotz der Tatsache, dass wir nur Standardversandzeiten angeben, geben wir unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden!

Insgesamt dauert es 7 bis 12 Werktage (einschließlich Transport zum Sortierzentrum).

Wir haben sehr niedrige Versandpreise. Sie ist für jedes Land und jede Bestellung festgelegt. Egal wie viele Artikel und Versandgebiete in Ihrer Bestellung sind, der Versandpreis bleibt immer fix.

Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet.

🚚 STANDARD

Bestellungen unter 105 $	$10-30	Polen 4-7 Werktage Europa 5-10 Werktage USA 6 - 10 Werktage Kanada 7 - 12 Werktage Australien 7 - 14 Werktage Andere Länder: 8 - 14 Werktage
Bestellungen über 105 $	FREI	Alle Länder: 7 - 14 Werktage

Liste unserer Versanddienstleister für den Standardversand: USA/Australien/Kanada/Rest der Welt: UPS/USPS/FedEx

 

VERSANDKOSTEN

Wichtiger Hinweis für die Kunden aus der EU:

Ab dem 1. Juli 2021 wird auf alle in die EU eingeführten Handelswaren Mehrwertsteuer erhoben, unabhängig vom Wert.Wir berechnen keine Einfuhrsteuer/MwSt./Zölle an der Kasse.Der Käufer ist dafür verantwortlich, die Zölle/Einfuhrsteuern bei Lieferung zu zahlen.Hinweis für alle Länder: ZOLLSTEUER: Möglicherweise müssen Sie Zollgebühren zahlen, wenn Ihr Artikel ankommt. Zollsätze variieren je nach Land. Trinarosh  ist nicht verantwortlich für anfallende Zollgebühren, Einfuhrzölle, Steuern oder andere Abgaben.

 

LIEFERPOLITIK & ANSPRÜCHE

•  Verzögerungspakete 

Wenn der Artikel nach 30 Tagen nicht eintrifft, veranlassen wir eine Rückerstattung. Wenn Ihr Paket verloren geht oder fehlt, müssen Sie uns innerhalb von 10 Tagen kontaktieren. Trinarosh übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die vom Spediteur als zugestellt gemeldet wurden, und wird es von Fall zu Fall prüfen.s.

• Falscher Bestellstatus

Wenn Sie eine Nichtlieferung feststellen oder Ihre Tracking-Informationen angeben, dass Ihr Paket vom Spediteur geliefert wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, müssen Sie uns innerhalb von 10 Tagen kontaktieren, um eine Reklamation einzureichen. Wir unterstützen Sie bei der Zusammenarbeit mit dem Spediteur, um den Anspruchsprozess abzuschließen. Bitte beachten Sie: Die Bearbeitung von Reklamationen kann bis zu 30 Tage dauern (je nach verwendetem Versanddienstleister). Trinarosh trägt oder übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die vom Spediteur als zugestellt gemeldet wurden. Wir stellen keine Rückerstattungen oder Gutschriften für Pakete aus, die der Spediteur als zugestellt bestätigt.

• Abgelehnte Pakete werden beschlagnahmt oder an uns zurückgeschickt.

Reedereien informieren uns im Voraus, wenn Sie innerhalb von 1-2 Tagen nichts unternehmen, dann werden sie ohne vorherige Zustimmung selbst eine Entscheidung treffen. Wenn das Paket beschlagnahmt wird, gewähren wir keine Rückerstattung. Wenn das Paket an uns zurückgeschickt wird, berechnen wir Versandkosten und Steuern (Einfuhr/Zoll). Alle diese Ausgaben werden abgezogen, bevor Ihr Geld zurückerstattet wird.

Wichtiger Hinweis

Bitte beachten Sie, dass wir das Paket während des Transports nicht kontrollieren können. Abhängig von Ihrem Standort kann es vorkommen, dass das Paket mit einer Verzögerung geliefert wird. Die Gründe können unterschiedlich sein: Zoll, Wetterbedingungen oder andere Gründe, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

 

• Zusätzliche Kosten für die Lieferung

Entlegene Gebiete nach der Verarbeitung bestimmt. Es können zusätzliche Versandkosten anfallen. Wenn Sie die Annahme des Pakets verweigern und das Paket an uns zurückgesandt wird, werden Versandkosten + Einfuhrsteuern berechnet. Diese Gebühren werden erhoben, bevor wir eine Rückerstattung veranlassen.  

 

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns rund um die Uhr per Online-Chat kontaktieren.

UNSERE RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN UND -VERFAHREN

 

Wir sind sehr stolz auf unseren Ruf für Qualität und unsere Website enthält detaillierte Größentabellen für jeden einzelnen Artikel für ihre referenz.

Wir sind 100% sicher dass Sie Ihre Trinarosh-Käufe lieben werden. Aber in dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, können Sie dies tun schnell und einfach Rückgabe/Umtausch Ihrer Artikel über unser Online-Rückgabeportal! 

Wir empfehlen jedoch weiterhin allen unseren Käufern, ihre Artikel nach Erhalt zu überprüfen. Wenn es Probleme mit Ihrer Bestellung gibt Sie können eine Rückgabe/einen Umtausch anfordern, indem Sie unser Rückgabeportal besuchen - klicken Sie hier. 

 

WICHTIG

Wir haben ein 7-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 7 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe/einen Umtausch zu beantragen. Wenn Sie nach einer Frist von 7 Tagen eine Rückgabe/einen Umtausch beantragen, wir werden nicht können um eine Rückgabe/einen Umtausch zu genehmigen. 

 

Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden, Sonderangebote können leider nicht erstattet werden!

SCHWARZE FREITAG-VERKÄUFE SIND ENDGÜLTIG UND KÖNNEN NICHT FÜR DEN UMTAUSCH & STORE-GUTSCHRIFT BERECHTIGT WERDEN.

FINAL SALE BEDEUTET - ALLE VERKÄUFE, DIE IHNEN BIS ZU 50 % RABATT GEBEN. DIESE BESTELLUNGEN SIND NICHT FÜR DAS UMTAUSCH- UND STORE-GUTHABEN BERECHTIGT.

 

WIE ES FUNKTIONIERT

AUFTRAGSKONSTELLATION

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie dies tun innerhalb von 24 Stunden Ihrer Bestellung, da wir bestrebt sind, Ihre Bestellungen umgehend an Sie zu liefern, können wir die Bestellung nicht außerhalb dieses Zeitrahmens stornieren, da sie möglicherweise bereits auf dem Weg zu Ihnen ist.

Wie Sie Ihre Bestellung stornieren, lesen Sie im Kapitel  ABLAUF UND GRUNDREGELN unter.

ERSTATTUNG

Wir haben ein 7-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 7 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe/einen Umtausch zu beantragen. Wenn Sie nach einer Frist von 7 Tagen eine Rückgabe/einen Umtausch beantragen, wir werden nicht können um eine Rückgabe/einen Umtausch zu genehmigen. 

 

Trinarosh  erstattet das ursprüngliche Zahlungsmittel, das für eine Bestellung verwendet wurde nur für den Fall, dass Ihre Bestellung:

Wird von TRINAROSH storniert 

Einer oder mehrere Ihrer Artikel sind ausverkauft, seit Ihre Bestellung bearbeitet wurde

Artikel wurden nachweislich beschädigt erhalten, der defekte Artikel 

Wenn Sie einen falschen Artikel in Ihrer Bestellung erhalten haben 

Wenn der Artikel nach 30 Tagen nicht eintrifft, veranlassen wir eine Rückerstattung

*Alle anderen Fälle des Auftretens einer Rückgabe des Kredits oder des Umtauschs, lesen Sie das Kapitel KREDIT AUSTAUSCHEN UND SPEICHERN unter.

Wenn dies der Fall ist wir entschuldigen uns aufrichtig. Wir haben strenge Qualitätssicherungstechniken, um sicherzustellen, dass dies nicht passiert.

Gehen Sie einfach zu unsere Retunsereenportal und fordern Sie eine Rückerstattung / einen Umtausch an. Wir werden Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung/Ihres Umtauschs in benachrichtigen 1-2 Werktage. 

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird wir werden verantwortlich sein für die Zahlung der Versandkosten an uns zurück. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir dies tun sende dir eine E-Mail um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. 

Wenn wir eine Rückerstattung veranlassen, dauert es von 2-5 Werktage damit das Geld auf das Bankkonto des Käufers eingezahlt werden kann. In einigen Fällen kann es länger dauern, alles hängt von der Bank des Käufers ab.

Wenn Sie eine Geschenkkarte verwendet haben Um Ihre Artikel zu kaufen, wird Ihr Guthaben einschließlich der Versandkosten auf Ihre Geschenkkarte zurückgebucht.

 

Lesen Sie mehr im Kapitel ABLAUF UND GRUNDREGELN unter.

 

KREDIT AUSTAUSCHEN UND SPEICHERN

Wir haben ein 7-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 7 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe/einen Umtausch zu beantragen. Wenn Sie nach einer Frist von 7 Tagen eine Rückgabe/einen Umtausch beantragen, wir werden nicht können um eine Rückgabe/einen Umtausch zu genehmigen. 

 

Wenn der Käufer die Ware aufgrund der falschen Größe, Farbe, des falschen Stils (wenn sie nicht passt) oder der falschen Qualität zurücksendet, kann Trinarosh nur eine Gutschrift für die Ware ausstellen (keine Rückerstattung auf die Karte, wir können nur Ladenguthaben ausstellen) oder in eine größere/kleinere Größe umtauschen. Der Umtausch ist kostenlos. 

 

Gehen Sie einfach zu unsere Retunsereenportal und fordern Sie eine Gutschrift/einen Umtausch an. Wir werden Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung/Ihres Umtauschs in benachrichtigen 1-2 Werktage

Sie sind für die Zahlung der Versandkosten verantwortlich und es liegt vollständig in Ihrer Verantwortung, bis das Paket uns erreicht. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir dies tun sende dir eine E-Mail um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. 

Wenn wir eine Guthabenrückerstattung oder einen Umtausch veranlassen, dauert es von 2-5 Werktage um eine Gutschrift auszustellen oder den Umtausch abzuwickeln. 

Für den Umtausch der Ware gilt die gleiche Frist wie in der vorgeschrieben VERSANDBEDINGUNGEN.

 

Lesen Sie mehr im Kapitel ABLAUF UND GRUNDREGELN unter.

STORNIERUNG, RÜCKERSTATTUNG, UMTAUSCH & CREDIT SORE PROZESS UND GRUNDREGELN 

Besuchen Sie das Rücksendeportal 

Senden Sie Ihre(n) Artikel schnell und einfach über unser Retourenportal zurück, klicken Sie hier.  

Vergiss nicht zu schreiben deine Bestellung #. Das ist sehr wichtig. Dies vereinfacht die Einleitung des Rückerstattungs-/Guthaben-/Umtausch-/Stornierungsprozesses. Sie finden Ihre Bestellnummer in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Wählen Sie den Grund und die Rücksendemethode 

Wählen Sie die Grundoptionen aus:

• Größe zu klein/groß
• Ich mag die Farbe nicht
• Zu spät angekommen (mehr als 30 Tage)
• Falscher Artikel erhalten
• Passt mir nicht
• Paket bei Ankunft beschädigt
• Schlechte Qualität / Fehlerhaft
• Sieht anders aus als auf dem Bild vor Ort
• Sonstiges (Bitte in zusätzlichen Anmerkungen angeben)

 

Wählen Sie die Rückgabemethode gemäß unserer Richtlinie:

• Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
• Rückerstattung mit Guthaben
• Umtausch in eine größere/kleinere Größe
• Bestellung stornieren

 

Stellen Sie sicher, dass Sie die Schreibkompensationsmethode für Ihren speziellen Fall verwenden.

 

Wichtiger Hinweis

Um den Genehmigungsprozess Ihrer Anfrage zu beschleunigen, haben wir das Fotofeld und die Option im Rücksendeformular obligatorisch gemacht

 

 

Auf Bestätigung warten

warten auf die Bestätigung Ihrer Rückerstattung/Guthabenspeicher/Umtausch/Konstellation. Wir werden Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Antrags in informieren 1-2 Werktage. Sie können den Fortschritt Ihrer Anfrage auch in unserem Rücksendeportal einsehen.

 

Wichtiger Hinweis 

Bitte senden Sie nichts zurück, bevor wir den Fall geprüft haben. Unser Kundendienstteam wird die Anfrage prüfen und weitere Anweisungen senden. Unsere Lager befinden sich in verschiedenen Gebieten auf der ganzen Welt, sodass Sie im Falle Ihrer Entscheidung, eine Rücksendung einzureichen, diese nicht selbst an die Adresse senden müssen, von der wir die Waren gesendet haben.  Wenn Sie sich entscheiden, die Rücksendung ohne vorherige Mitteilung an unser Kundendienstteam zu versenden, geht sie möglicherweise an das falsche Lager und wir können sie nicht mehr automatisch zurücksenden oder ersetzen.

 Trinarosh behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn er gegen unsere Rückerstattungsrichtlinie verstößt, der Sie automatisch zugestimmt haben, als Sie mit der Bezahlung Ihrer Bestellung fortfuhren.

 

Versand Ihrer Rücksendung

Versenden Sie das Paket innerhalb von 2 Werktagen nach Genehmigung Ihres Rücksendeantrags zurücksenden. Wenn Sie zwei/drei Artikel haben, Bitte verpacken Sie sie richtig und vermasseln Sie sie nicht da Artikel "beschädigt/gebraucht" aussehen können, sobald sie uns erreichen. Sie sind für die Zahlung der Versandkosten verantwortlich an uns zurück und es liegt vollständig in Ihrer Verantwortung, bis das Paket uns erreicht. Die Versandkosten werden nur im Falle einer Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gemäß unserer Richtlinie erstattet. 

Stellen Sie sicher, dass Sie die Tracking-Nummer erhalten, sobald Sie den Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns und geben Sie sie uns an. Andernfalls kann es schwierig sein, Ihr Paket zu finden, und es kann sich verzögern, da es einige Zeit dauern wird, bis Sie Ihre Rücksendung in unserem Lager finden.  

Wenn Sie einen Artikel über 75 $ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder kaufen Transportversicherung. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

 

Warten Sie auf die Bestätigung, dass Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde. 

Für jede Rücksendung machen wir ein Foto als Beweis für den Erhalt Ihrer Rücksendung. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen umgehend eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. 

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung in der Methode bearbeitet, die Sie in der Anfrage gewählt haben.

 

Wichtiger Hinweis

Wir prüfen jede Rücksendung und falls wir feststellen, dass der Artikel gebraucht, beschädigt oder in einem nicht geeigneten Zustand war, haben wir das Recht, den Artikel an Sie zurückzusenden und werden Sie bitten, die Versandkosten für Sie zurückzuzahlen. 

 

 

Vergütungsbedingungen

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen (normalerweise nicht länger als 5 Tage) automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

 

Wichtiger Hinweis

Wenn Sie einen Warenumtausch wünschen, gelten die gleichen Versandbedingungen wie in der angegeben VERSANDBEDINGUNGEN.

 

 

 

WICHTIG

NUR ARTIKEL ZUM REGELPREIS KÖNNEN GEMÄSS UNSERER RICHTLINIE ERSTATTET WERDEN! 

Wie Sie verstehen können, können wir aus hygienischen Gründen keine persönlichen Produkte wie Korsettkleider, Dessous, Strumpfwaren, Bodys und Badebekleidung zurückgeben/erstatten oder umtauschen.

 

Wir verstehen, dass Sie einen Artikel anprobieren und sehen möchten, wie er an Ihnen aussieht, stellen Sie sicher, dass Sie Artikel tatsächlich anprobieren, aber verwenden Sie bitte keine Artikel (tragen Sie sie 2-3 Mal) und bearbeiten Sie dann die Rücksendung . Wir prüfen jede Rücksendung und falls wir feststellen, dass der Artikel gebraucht, beschädigt oder in einem nicht geeigneten Zustand war, haben wir das Recht, den Artikel an Sie zurückzusenden und werden Sie bitten, die Versandkosten für Sie zurückzuzahlen. 

Für jede Rücksendung machen wir ein Foto als Beweis für den Erhalt Ihrer Rücksendung. Wir haben das Recht, eine Rücksendung jederzeit abzulehnen, wenn Folgendes festgestellt wird:

• Artikel sind gebraucht, beschädigt oder gewaschen.
• Erhaltener Artikel, der nicht zu unserer Marke gehört.
• Kleiderschrank

Denken Sie daran, dass Sie auf die schwarze Liste gesetzt und gemeldet werden, wenn wir verdächtige Aktivitäten entdecken, die oben aufgeführt sind. Wir behalten uns rechtliche Schritte vor, falls Ihre Rücksendung nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt.

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne per Online-Chat kontaktieren 24/7.